كيفية الحصول على الواتساب
نحن جميعًا نستخدم WhatsApp ، ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على شركة بدون مجموعة WhatsApp واحدة على الأقل في مكان العمل ، أو استخدامها في المراسلات مع العملاء / العملاء. لكن هل تعلم أن هذا يمكن أن يكون محفوفًا بمشكلات الخصوصية التي ، إذا تم إهمالها ، يمكن أن تؤدي إلى عدد كبير من المشكلات بما في ذلك الغرامات ، والإضرار بسمعتك التي اكتسبتها بشق الأنفس ، فضلاً عن فقدان العملاء غير القادرين على الوثوق بك. من أجل منع حدوث ذلك لك ، سنتطرق في هذه المقالة إلى ما يجب فعله وما لا يتعلق بحماية البيانات المتعلقة بـ Whatsapp GDPR .
لذلك دعونا نتعمق!إذا كنت تنوي استخدام WhatsApp كأداة اتصال للأعمال ، فضع في اعتبارك أنه يجب عليك الامتثال لمبادئ حماية البيانات:معلومتخدمين ، بدلاً من التطبيق نفسه ، وتنص "سياسة WhatsApp GDPR" لعدم وجود عبارة أفضل ، على أن الاستخدام غير الشخصي مخالف لشروط الخدمة .تنتقل المسؤولية إليك ، أنت المستخدم. بمعنى أنه يجب عليك بعد ذلك تقييم كيفية استخدام شركتك للتطبيق فيما يتعلق بالعملاء.هل بيانات العميل معرضة لخطر معالجتها بشكل غير قانوني بواسطة التطبيق؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل من مسؤول حماية البيانات الخاص بك حول الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) و WhatsApp.قدمت لجنة حماية البيانات الأيرلندية (DPC) مؤخرًا مسودة إلى السلطة الإشرافية في الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بقضايا الامتثال للمواد 12 و 13 و 14. لذلك هناك مخاوف بشأن مشكلات الامتثال ، بغض النظر عن محاولتهم تمرير المسؤولية إلى المستخدمين.اجعل الامتثال لحماية البيانات أمرًا سهلاً عن طريق تنزيل حزمة بداية القانون العام لحماية البيانات (GDPR) المجانية التي أنشأناها لك.ما الالتزامات التي يجب على جميع الشركات الالتزام بها عند استخدام WhatsApp؟
تدفع سياسة WhatsApp GDPR مسؤولية الامتثال إلى المستخدم ، وليس WhatsApp نفسه ، لذلك يجب أن تكون على دراية بالالتزامات. أبلغ المستخدمين أنك تنوي استخدام هذا التطبيق معهم.
قبل استخدام Whatsapp لمعالجة البيانات الشخصية ، يجب عليك إبلاغ المستخدمين بأغراض هذه المعاملة . يمكن أن تكون المعالجة في هذه الحالة:
- تجاري
- غنيا بالمعلومات
- تأكيد المواعيد
- طريقة للتواصل او ارسال البيانات.
النقاط المهمة التي يجب تذكرها هي أنه يجب إعلام المستخدم بإمكانية استخدام WhatsApp وكذلك سبب استخدامه.
إنشاء الموافقة على معالجة البيانات على WhatsApp.
لمعالجة بيانات العملاء باستخدام WhatsApp ، من الضروري إبلاغهم وطلب الموافقة . يتم التأكيد هنا على الغرض التجاري. لتقديم معلومات تجارية ، من الضروري وفقًا للمادة 22 من LSSI طلب الموافقة الصريحة من الطرف المتضرر. الموافقة الصريحة ليست سوى إجابة واضحة ومستنيرة وحرة ولا لبس فيها بالإيجاب.
اطرح على نفسك هذه الأسئلة لمعرفة ما إذا كنت تمتثل حقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) الجديد عند استخدام Whatsapp مع عملائك:
- إذا قمت بإرسال إعلانات ، فهل لديك موافقة صريحة من المستخدمين / العملاء؟
- هل تطلب موافقة الأطراف المعنية قبل إدراجهم في مجموعة ؟
- هل تطلب الموافقة على إرسال معلومات شخصية بهذه الطريقة؟
حقوق حماية البيانات
يجب على الشركات - متعددة الجنسيات والشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى العاملين لحسابهم الخاص - التأكد من أن البيانات التي أرسلوها دقيقة وتتوافق مع حقوق حماية البيانات: الوصول والحذف والاعتراض والتصحيح.
WEBINAR مجاني: ملفات تعريف الارتباط المتوافقة مع إجمالي الناتج المحلي وإدارة الموافقة
4. السرية هي المفتاح.
السرية عامل أساسي عند معالجة البيانات عبر WhatsApp. يجب عليك التأكد من أن البيانات المقدمة تبقى آمنة وسرية . يجب أن تتم معالجتها فقط من قبل الأفراد المصرح لهم ويجب ألا يتمكن الأشخاص الثالثون ، تحت أي ظرف من الظروف ، من الوصول.
إذا كانت الإجابة على الأسئلة التالية بالنفي ، فيجب عليك مراجعة امتثالك للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- هل تتحكم في الاستخدام المهني لهذا التطبيق من قبل الموظفين؟
- هل تحققت من أن حساب WhatsApp الذي يتواصل موظفوك من خلاله مع العميل هو رقم أعمال وليس رقم شخصي خاص بهم؟
- هل أبلغت الموظفين أنه في مجموعات مع العملاء لا ينبغي لهم مشاركة البيانات الشخصية؟
- هل لديك سياسة معالجة البيانات على الإنترنت؟ يجب وصف قواعد استخدام هذه التطبيقات وغيرها في هذه السياسة.. إجراءات أمنية لحماية البيانات المرسلة أو المخزنة.
يجب أن تحمي نفسك ، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق تنفيذ تدابير أمنية - أو فقرات - تتوافق مع المتطلبات المدرجة في اللائحة العامة لحماية البيانات ، ولكن يجب أيضًا النص على أنه يجب على العميل قراءة الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Whatsapp لاستخدام ذلك لاحقًا . يتم تقديم بياناتهم دوليًا ونقلها من خلال التطبيق المذكور.
وبالمثل ، يجب أن ترتبط هذه الإجراءات بإجراءات حفظ الأجهزة التي تخزن البيانات ، فضلاً عن التحكم في استخدام التطبيق عن طريق تدابير الإدارة المرتبطة بسياسة استخدام التطبيق وحماية البيانات الشخصية.
ومع ذلك ، من أجل تجنب العقوبات فيما يتعلق باللائحة الأوروبية 2016/679 للبرلمان الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016 ، فيما يتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين والمرسوم الملكي بقانون 5/2018 ، المؤرخ 27 يوليو ، بشأن التدابير العاجلة التي تمت الموافقة عليها مؤخرًا لتكييف القانون الإسباني مع لائحة الاتحاد الأوروبي في مجال حماية البيانات ، يجب على الشركة إثبات أن العميل قد منح الموافقة على استخدام بياناته الشخصية والتجارية ليتم الاتصال به عن طريق الأداة المذكورة.
يوصى بإيلاء عناية خاصة بمعالجة البيانات عبر WhatsApp والتعرف على المعلومات التي تتم مشاركتها ولأي أغراض.
من المعروف أنه في 15 مارس 2018 ، عاقبت وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD) Facebook و WhatsApp بغرامة قدرها 300000 يورو لكل منهما لأنهما قاما بإرسال البيانات بشكل متبادل دون الحصول على موافقة "حرة ومحددة ومستنيرة" من المستخدمين . حددت الغرامة التي فرضتها AEPD على WhatsApp و Facebook أن التطبيق غير آمن ، مما يوضح أنه لا يعالج بيانات المستخدم كما ينبغي.مجموعات GDPR و WhatsApp
لا تحتاج فقط إلى مراعاة بيانات العملاء فيما يتعلق بحماية البيانات ، فمعظم الشركات لديها مجموعات عمل WhatsApp. هل هناك اعتبارات لحماية البيانات يجب وضعها هنا؟
نعم . يمكن أن يكون الجمع بين WhatsApp و GDPR محفوفًا بمضاعفات حماية البيانات ، سواء تعلق الأمر بالمستهلكين أو الموظفين.
من المحتمل أن تحتوي مجموعة WhatsApp على أسماء وأرقام وصور والعديد من معلومات الاتصال الأخرى لما يصل إلى 100 شخص. الأشخاص الذين لم يوافقوا بالضرورة على أن يكونوا في هذه المجموعة وتبادل معلوماتهم.
سيكون لدى الغالبية العظمى من المؤسسات مجموعة واحدة على الأقل ، وغالبًا ما يكون لديها العديد من مجموعات WhatsApp مع مختلف الفرق ومجموعات الصداقة ، ويمكن أن يؤدي نشاط غير ضار على ما يبدو وحسن النية إلى حدوث مشكلات تتعلق بالخصوصية.
إذن كيف يمكننا تجنب مشكلات حماية البيانات مع مجموعات WhatsApp و GDPR؟
حل خصوصية GDPR و WhatsApp
روابط الدعوة.
بدلاً من أخذ رقم الأفراد وإضافتهم إلى المجموعة ، استخدم بدلاً من ذلك رابط دعوة حتى يتمكن أعضاء فريقك من اختيار الانضمام ومشاركة معلوماتهم.
الموافقة هي القضية الرئيسية هنا ، ويوفر رابط الدعوة ذلك .
المضاعفات التي تنشأ عند استخدام خدمات أو تطبيقات المراسلة فيما يتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات ، أو WhatsApp ، أو Facebook Messenger ، أو غير ذلك ، للاتصال في مكان العمل ، معقدة بشكل جيد.
الجزء المهم بالنسبة لك ، حيث يمكنك حماية نفسك ، هو التأكد من إعطاء العملاء والموظفين موافقة مستنيرة فيما يتعلق ببياناتهم واتصالاتهم.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) الجديد ، فلا تتردد في متابعة تصفح أكاديميتنا حيث يمكنك الوصول إلى المزيد من المقالات والندوات عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى البودكاست الذي تم إطلاقه مؤخرًا ، Pridatect Privacy Insider حيث نراجع خبراء الصناعة حتى تتمكن من تعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول حماية البيانات والامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) عبر مختلف الصناعات مثل health tec والحكومة والاتصالات السلكية واللاسلكية وغير ذلك.يمكنك أيضًا الاتصال بنا هنا إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالامتثال لـ WhatsApp GDPR ، أو ترغب في إعداد عرض توضيحي سريع لمعرفة كيف يمكن للبرنامج أن يأخذ الكثير من العمل من ظهرك.
يمكنك الان تحميل واتساب الذهبى الاكثر شهرة فى العالم باحدث اصدار وبى خطوات بسيطه.
تعليقات
إرسال تعليق